마케팅이란?

[마케팅의 개념]

상대방이 원하는 것을 미리 포착해서, 상대방이 원하는 방식대로 나를 표현하는 것.

마케팅의 시작 -> 고객의 [마]음을 [케]는 [Thing](일)이다.

[CRM의 개념]

상대방이 원하는 것을 미리 알아내어, 상대방이 요구하기 전에 미리 제공하는 하는 것.